Warum in einem Redditforum 50.000 Follower „Billa“ vernichten

Am Anfang war es nur ein Stück süßes Gebäck. „Der Punkt, an dem ich mir gedacht habe, den Subreddit zu gründen, war, wie ich die Vanillekipferl-Donuts gesehen habe“, erklärt der User kikibro09.

Was als impulsives Ventil für persönlichen Frust über einen überteuerten Donut begann, hat sich in nur fünf Monaten zu einem Archiv kollektiven Unbehagens gegen die Handelskette Billa entwickelt: r/scheissaufnbilla.

Mehr als 50.000 Mitglieder dokumentieren hier täglich, was sie an ihr und ihrem deutschen Mutterkonzern Rewe, zu dem unter anderem auch Bipa und Penny gehört, stört. Es ist ein digitaler Schauplatz einer neuen gesellschaftlichen Entrüstung, auf dem der Supermarkt zum „Tatort“ wird.

Das Forum ist längst kein reiner ‚Meme-Space‘ mehr; es ist ein Archiv kollektiven Unbehagens. Die Frustration der User speist sich laut kikibro09 aus einem angeblichen Dreiklang: „Die Preise, das Personal und generell die Ausbeutung“ durch den Billa-Konzern. Es geht der Community im Kern offenbar nicht nur um das Ersparte, sondern um ein tiefes Empfinden von Ungerechtigkeit und das Gefühl, hinter das Licht geführt zu werden. Um die geteilte Wahrnehmung, am grundsätzlich kürzeren Hebel zu sitzen. Billa als Synonym für Konzerne also, die mit Konsumenten machen, was sie wollen, um sich selbst zu bereichern.

Das digitale Wutarchiv 

Preisvergleiche über längere Zeitspannen, akribische Screenshots von Shrinkflation und Österreich-Aufschlagsprodukten, offene und lange Diskussionen über die obsessive JÖ-Kartendatensammlung und zwischendurch Nahaufnahmen von vergammelndem Obst und Gemüse oder gar verwesender Wurst. Diese Bilder und Beiträge sollen bis ins kleinste Detail dokumentieren, wie Billa mit falschen Preisen und Lockangeboten wirbt und in welchem Zustand die Produkte dann tatsächlich vorzufinden sind. Zum Teil angeblich verschimmelt und oftmals bereits Tage nach dem Ablaufdatum weiterhin nur zum regulären Preis oder mit einem 30-Prozent-Pickerl versehen zu haben.

Sogar (ehemalige) Mitarbeiter nutzen das Forum mittlerweile als „Ombudsstelle light“, um, ohne Konsequenzen, über Missstände zu berichten. Was genau passiert da eigentlich, warum und wie sieht das die Kommunikationsabteilung in der Rewe-Zentrale? Ist es die vom allgemeinen Frust mit der Welt und der Macht der Lebensmittelmultis getriebene Dokumentation einer Branche, die ihre Kunden als passive Empfänger behandelt und dabei deren kritisches Potenzial unterschätzt? Eine detaillierte campus a-Anfrage dazu ließ Rewe bis Redaktionsschluss unbeantwortet.

Ablöse des demokratischen Diskurses

Hinter diesem digitalen Aufbegehren steckt eine gewisse Ambivalenz, glaubt die Soziologin Katharina Witterhold. So lautstark die Kritik auf Reddit auch sein möge, sie bleibe oft in der Logik des Marktes gefangen. „Wir sehen hier eine Falle“, sagt Witterhold, „denn indem wir politische Teilhabe nur noch über den Einkaufswagen definieren, gestehen wir den Supermärkten implizit eine stärkere demokratische Gestaltungskraft zu als dem Parlament. Anstatt als Bürger Gesetze gegen Oligopole einzufordern, begnügen sich Konsumenten damit, einen Konzern im Netz vorzuführen.“

Bildet das Subreddit r/scheissaufnbilla also die neue Zivilgesellschaft ab? Solange ein Vanillekipferl-Donut mehr Empörung und zivile Mobilisierung auslösen kann als eine Gesetzesnovelle, hat der Konsument den Bürger besiegt.